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深圳網(wǎng)絡(luò)推廣公司認(rèn)為傳遞情感是體驗式營銷的最高境界

來源:buyu8110.com 發(fā)布時間:2014年10月21日

從二戰(zhàn)后各個國家的經(jīng)濟發(fā)展脈絡(luò)來看,也可以得出這個結(jié)論。以美國為例,二戰(zhàn)剛剛結(jié)束人們欣喜若狂,馬上產(chǎn)生了一代嬰兒潮現(xiàn)象。在當(dāng)時人口激增的年代,任何品牌廠商,只要敢花大資金去做廣告,并且能運用媒體組合知識進(jìn)行傳播,馬上就能使品牌家喻戶曉。但是到了七八十年代,隨著競爭激烈和北美企業(yè)的初步全球化,關(guān)乎消費者吃住用行的各個細(xì)分市場都有很多品牌在相互廝殺,所以品牌差異化就變得十分重要,因為你需要獨占消費者腦海中的某個獨特位置,才能讓品牌獲得生存。而到了九十年代,信息化浪潮開始,消費者每天接收的資訊是過去的很多倍,品牌很容易會淹沒在資訊的大潮中,因此你需要用各種方法在目標(biāo)消費者剛剛好能接觸到的地方,傳播你和其他品牌的與眾不同。而到了二十一世紀(jì),全世界各個主要國家基本已經(jīng)實現(xiàn)全球一體化,互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,已經(jīng)讓消費者有個性化商品的太多選擇,只有通過各種方式讓消費者去感知和體驗品牌產(chǎn)品和服務(wù)的精髓,才能在競爭中脫穎而出。   

百度百科是這樣給出體驗營銷的定義的:體驗營銷是指通過讓消費者看(see)、聽(hear)、用(use)、參與(participate)等的手段,充分刺激和調(diào)動消費者的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(act)、聯(lián)想(relate)等感性因素和理性因素,重新定義和設(shè)計消費者腦海中的思考方式,最終讓消費者實現(xiàn)品牌認(rèn)同的營銷方式。早在2001年,美國未來學(xué)家當(dāng)時紅極一時的全球暢銷書《大趨勢》的作者阿爾文托夫勒就指出,服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟,人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動,商家將靠提供體驗服務(wù)取勝。而《體驗式營銷》一書的作者,伯德·施密特博士(bernd h.schmitt)也指出,體驗式營銷(experiential marketing)站在消費者的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(act)、關(guān)聯(lián)(relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè),認(rèn)為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

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