企業(yè)網站營銷之提高網站客戶轉化率
網站推廣的方法很多,例如網站可以通過實施搜索引擎優(yōu)化或購買關鍵詞廣告等方法來提高網站的訪問量,但僅有訪問量的增加對于業(yè)務的發(fā)展是遠不夠的,更加專業(yè)、深入的做法是讓這些來到網站的潛在顧客進行購買,實現顧客轉化,即提高網站用戶轉化率。網站需要做哪些工作來增加顧客轉化呢?
提高網站客戶轉化率的措施之一:證明
讓更多顧客購買,有一個看似非常簡單、卻被很多網站忽略的因素:社會證明。人們往往會因為其它人都購買了某商品而認為這個商品值得購買,因此網站上增加“熱銷商品”(Best Sellers) 或 "推薦商品"(Recommended Items),這為顧客節(jié)省了購買考慮的時間,同時,增加更多來自第三方的肯定性反饋,如顧客的反饋信息,獎勵及贊譽,商品/服務評論,案例/成功故事等等。
提高網站客戶轉化率的措施之二:優(yōu)惠
基于網站的有效促銷方式有:免費試用、下載、在線工具、視頻演示等?;趦r格的促銷辦法主要有免運費、打折、現金回饋等.
提高網站客戶轉化率的措施之三:安全
安全是網民實施網上購物的最基本需求。我們盡量在消費者實施網上購買、結算、配送的全過程中都突出顯示我們的行業(yè)及安全證明、承諾及保證。
提高網站客戶轉化率的措施之四:溝通
網站上增加讓消費者與銷售代表或客服人員互動的機會很重要。比如使用了一個在線調查表單,了解顧客對于網站的看法,他們希望怎么改進,希望收到什么樣的Email訂閱信息等。這些客戶反饋意見對于我們的Email營銷開展和網站改進有很大幫助。
提高網站客戶轉化率的措施之五:監(jiān)測
我們通過流量統(tǒng)計系統(tǒng)每天監(jiān)測網站的訪問量來源、搜索引擎及關鍵詞統(tǒng)計,尤其google的流量統(tǒng)計工具將adwords關鍵詞廣告和網站流量分析都整合在一起。根據對這些數據的分析,我們獲得了不斷優(yōu)化改進網站的依據。
總體上,采用以上五項措施之后,會使網站在不斷獲得新的潛在客戶的同時,用戶轉化率明顯提升。
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